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    咨询标题:请问车内物品被盗酒楼应否赔偿? 时间:2012年03月13日
    咨 询 人:刘先生
    咨询内容:
    2011年 6月12日晚上,我一行五人驾驶一辆汽车到某酒楼就餐,按照停车场管理人员的安排,将车停放在酒楼的停车场。当我们吃完饭准备离开时,却发现车的前左侧门玻璃被砸。我当即报警,派出所民警到现场排查,并拍摄了汽车被砸的现场照片。我发现车内两个包被盗,其中一个公文包为花花公子牌,价值1500元,包内有现金2000元,计算器一个、客户资料和单位公章及其他资料;另一普通包内有公司资料、国内外客户及亲朋通讯录、两件进口量具等,公安部门认定直接损失为5800元,车玻璃重新安装花费1000元。酒楼以“免费泊车,车损自负”为由,拒绝赔偿。请问王英杰律师,我车内物品被盗酒楼应否赔偿?
 
 
 
    答复人:辽宁锦逸律师事务所 王英杰律师 时间:2012年03月13日
    答复内容:
    消费者到酒楼就餐时将车停在酒楼指定的停车场,车被第三者损坏并丢失财物,酒楼应否承担赔偿责任?本律师解答如下:1、本案是一起因消费者在就餐过程中发生了经营者以外的第三人对消费者造成的财产损害,而引发的消费者向经营者索赔的案件,涉及的是经营者与消费者之间履行服务合同过程中产生的财产损失承担问题。刘先生等五人就餐,有收据证实,双方已形成了服务合同关系。刘先生按照酒楼停车场管理员的安排停放车辆,属于酒店提供服务的延伸范围,就餐的同时酒楼为消费者提供停车场所并为消费者安排停车,以及保护消费者的车物安全也便成为双方服务合同内容的一部分,是附属于就餐主消费关系的附属型服务。这种附属型消费服务并非像经营者声称的那样“免费”,其费用实际上是计入了经营成本中的,是经营者提供的综合服务设施和服务环境的一部分,也就是属于服务合同的延伸。2、根据消费者权益保护法第七条、第十一条、第三十五条的规定,消费者在接受停车就餐服务时,依法享有人身、财产安全不受损害的权利;当合法权益受到侵害时,依法享有向服务者要求赔偿的权利。作为经营者酒楼,对停放在自己的停车场内的消费者财产负有合理限度内的安全保障义务,由于酒楼在保障顾客财产安全方面,存在服务瑕疵,未完全尽到经营者在合理限度范围的安全保障义务,致使刘先生财产权受到侵害,理应承担相应的民事赔偿责任。
 
 
 
 
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