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 漯河市消费者协会2017年第二号消费警示;网络外卖订餐消费者满意度低

作者:   来源:   时间:2017/3/29 13:07:00   浏览:63951次

为充分履行《消费者权益保护法》赋予消费者协会“向消费者提供消费信息和咨询服务”的法定公益性职能,漯河市消费者协会于2017年1月20日至2月25日在漯河网、漯河广播电视台微信平台开展了“网络外卖订餐服务满意度消费调查”活动,调查内容涉及餐品质量、份量、食品卫生、送餐速度、价格及售后服务,消费者对网络外卖订餐服务的总体满意度评价,消费者的意见和建议等。共收回有效问卷3432份。通过调查了解当前消费者对网络外卖订餐行业服务满意度的整体状况,从而督促行业依法经营,营造规范、诚信的消费环境。

  从调查结果分析看:参与调查者对网络外卖订餐服务行业整体表示满意的仅占8.33%。

  为此,漯河市消费者协会郑重向广大消费者警示:网络外卖订餐一是要选择合法正规的供餐单位订餐。消费者在订餐前要认真查看网络交易第三方平台上的入网餐饮服务单位是否有营业执照、食品经营许可证。二是要先查验再进食。收到外卖送餐后,先检查餐品包装是否完好、清洁,所配送餐品是否与订购一致,当面查验餐品是否受到污染或出现变质,一旦发现餐品变质或受到污染,应当拒收。三是要提倡理性消费。消费者对于各类订餐平台“好评返现”、“满赠返券”、“超低折扣”等促销行为要保持平常心。四是要养成良好的消费习惯。务必索取消费票据,留存交易凭证,如发生消费纠纷,可以向漯河市工商局12315举报投诉中心、消协投诉。



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